Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Benvenuto nella sezione "Informativa sui rimborsi" di Picque Shop. In questa sezione, ti forniamo le informazioni necessarie sui rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito web. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida per comprendere il processo e le condizioni per richiedere un rimborso.

1. Politica di reso

Accettiamo resi di prodotti acquistati sul nostro sito web entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutti gli etichette e i cartellini ancora attaccati. Non possiamo accettare resi di prodotti intimo, costumi da bagno, gioielli o prodotti personalizzati.

2. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite il nostro servizio clienti o utilizza il modulo di reso disponibile sul nostro sito web. Ti chiederemo di fornire le informazioni necessarie, come il numero dell'ordine, i dettagli degli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai istruzioni su come restituire gli articoli. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore di Picque Shop o a un difetto del prodotto.

3. Rimborso

Una volta che riceviamo e verifichiamo gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Si prega di notare che il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipenderà dalla tua istituzione finanziaria e potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione originariamente sostenuti per la consegna degli articoli non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore di Picque Shop o a un difetto del prodotto. In caso di reso per tali motivi, ti rimborseremo anche i costi di spedizione.

5. Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e fornirti un rimborso completo o una sostituzione dell'articolo.

6. Contattaci

Se hai domande o bisogno di ulteriori assistenza riguardo ai rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.